PRINGSEWU –JURNALLAMPUNG.COM– Pelayanan kesehatan di Puskesmas Kabupaten Pringsewu kembali menuai sorotan publik. Sejumlah keluarga pasien mengeluhkan sikap tenaga medis, khususnya dokter di poli anak, yang dinilai tidak ramah dan cenderung kasar saat memberikan pelayanan.
Keluhan tersebut mencuat pada Sabtu (30/8/2025) setelah beberapa keluarga pasien menyampaikan pengalaman tidak menyenangkan mereka. Seorang keluarga pasien mengungkapkan bahwa dokter poli anak kerap membentak saat memberikan penjelasan medis.
“Dokter poli anak tidak ramah sama sekali, suka bentak-bentak. Saat istri saya hamil pun diberi penjelasan dengan nada tinggi. Istri saya sampai trauma dengan pengalaman itu,” ujar salah satu keluarga pasien.
Selain itu, sejumlah komentar di laman resmi Puskesmas Pringsewu juga memperlihatkan nada kekecewaan serupa. Masyarakat menilai pelayanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama ini masih jauh dari kata ideal, padahal puskesmas seharusnya menjadi garda terdepan pelayanan kesehatan masyarakat.
Menanggapi kritik tersebut, Kepala Unit Pelaksana Teknis (KUPT) Puskesmas Kabupaten Pringsewu saat dikonfirmasi media ini melalui pesan WhatsApp pribadi pada hari yang sama mengakui adanya keluhan dari masyarakat.
“Baik, keluhan atas layanan yang kami berikan akan kami evaluasi dan optimalkan lagi. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” tutur KUPT.
Meski telah ada klarifikasi, keluhan mengenai pelayanan buruk ini tetap menjadi sorotan tajam publik. Hal tersebut dinilai dapat merusak kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan dasar yang seharusnya mengutamakan keramahan, kesabaran, dan profesionalisme.
Pelayanan kesehatan yang tidak manusiawi dapat berdampak psikologis bagi pasien, terutama ibu hamil dan anak-anak yang membutuhkan perhatian lebih. Jika kondisi ini terus terjadi, dikhawatirkan akan memicu ketidakpercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan pemerintah, bahkan berpotensi menurunkan angka kunjungan pasien ke puskesmas.
Hingga kini belum ada informasi lebih lanjut mengenai tindak lanjut konkret dari pihak puskesmas terhadap dugaan sikap kasar tenaga medis. Namun, masyarakat berharap evaluasi benar-benar dilakukan dan pelayanan kesehatan di Puskesmas Kabupaten Pringsewu bisa segera diperbaiki demi kenyamanan dan keselamatan pasien.
(DIMAS MR)
