PRINGSEWU .Jurnallampung.com,– Setelah pemberitaan mengenai dugaan pelayanan yang dinilai tidak sesuai standar operasional prosedur (SOP) viral di sejumlah media online di Kabupaten Pringsewu, oknum sopir pengiriman dari perusahaan Wings Group berinisial MY akhirnya angkat bicara dan membantah keras seluruh tudingan yang diarahkan kepadanya.
Sebelumnya, sejumlah pelanggan menyampaikan keluhan terkait pelayanan pengiriman yang disebut dilakukan secara kurang profesional. Oknum sopir tersebut dituding melayani pelanggan dengan sikap terburu-buru, kurang ramah, serta dinilai tidak mencerminkan etika pelayanan sebagaimana standar perusahaan.
Menindaklanjuti polemik yang berkembang, media ini telah memberikan hak jawab kepada MY untuk menanggapi pemberitaan yang telah ramai diperbincangkan publik.
Dalam keterangannya, MY menegaskan bahwa dirinya tidak pernah melakukan tindakan sebagaimana yang diberitakan dan menilai informasi yang beredar tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya di lapangan.
“Saya tidak mengakui hal itu dan saya membantah keras pemberitaan yang menyebut saya bekerja tidak sesuai SOP,” ujar MY saat dikonfirmasi media ini, Rabu malam (22/04/2026).
Menurut MY, selama menjalankan tugas distribusi, dirinya mengaku selalu bekerja mengikuti aturan perusahaan serta berusaha memberikan pelayanan sebagaimana mestinya kepada setiap pelanggan.
Meski bantahan telah disampaikan, sejumlah pelanggan tetap berharap pihak perusahaan tidak mengabaikan keluhan yang telah terlanjur mencuat ke publik. Mereka menilai perusahaan perlu melakukan evaluasi internal agar pelayanan kepada konsumen tetap terjaga.
Salah seorang pelanggan yang meminta identitasnya dirahasiakan menyebut bahwa sopir pengiriman merupakan pihak yang berhadapan langsung dengan konsumen, sehingga perilaku di lapangan sangat berpengaruh terhadap citra perusahaan.
“Kalau memang ada laporan dari pelanggan, perusahaan seharusnya turun tangan melakukan evaluasi. Karena yang dilihat masyarakat itu pelayanan di lapangan,” ungkapnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen perusahaan Wings di wilayah Pringsewu belum memberikan keterangan resmi terkait polemik tersebut maupun langkah yang akan diambil menyusul adanya keluhan dan bantahan dari pihak sopir.
Media ini masih berupaya meminta klarifikasi lanjutan dari pihak perusahaan guna memastikan fakta yang berkembang, sekaligus menjaga prinsip pemberitaan yang berimbang, akurat, dan terpercaya.
(REDAKSI)
