Sering Mendapatkan Keluhan Dari Pelanggan Telkomsel,Ini Penjelasan General Manager
๐๐๐ฎ ๐๐๐ฃ๐๐ฃ ,๐ ๐ช๐ง๐ฃ๐๐ก๐ก๐๐ข๐ฅ๐ช๐ฃ๐.๐พ๐ค๐ข,- setelah sekian lama bungkam atas berbagai keluhan pelanggannya di Way kanan, ahirnya, pihak Telkomesl Regional Sumatera Selatan melalui General Manager Region Network Operations and Productivity Sumbagsel Wawan Kuswandono memberikan Klarifikasi
sekaligus permintaan maaf atas kendala tersebut serta berjanji akan semakin meningkatkan pelayanan pada masyarakat melalui percepatan perbaikan berbagai pasilitas sarana dan prasarana yang rusak akibat kendala alam.
โTerkait keluhan pelanggan yang merasakan ketidaknyamanan layanan Telkomsel diwilayah Negeri Besar Way Kanan, dapat disampaikan bahwa Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan layanan yang di rasakan oleh Pelanggan, khususnya yang berada di Negeri Besar Kabupaten Waykanan, dimana hal itu disebabkan karena adannya kendala perbaikan viber optic yang berdampak pada layanan penggunaan internet maupun digital pada Site yang berada di Negeri Besar, โ ujar Wawan Kuswandono.
Masih menurut Wawan, saat ini pihaknya terus berkoordinasi dengan PT Telkom Indonesia dan berbagai pihak terkait untuk mendukung percepatan pekerjaan perbaikan tersebut agar layanan internet Telkomsel dapat berjalan dengan normal kembali.
โTelkomsel selalu mengupayakan percepatan untuk meningkatkan kualitas layanan, demi dapat melayani lebih baik lagi, sehingga kedepannya pelanggan semakin merasakan kenyamanan menggunakan produk Telkomsel, dan kami juga memberikan Apresiasi kepada pelanggan atas kesetiaan dan kepercayaannya untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,โ tutup Wawan.
Terpisah Yulius Arifin Jaya, Tokoh masrakat Negeri Besar yang juga Anggota DPRD Way Kanan berharap agar masyarakat dapt mendukung penuh upaya dari PT Telkomsel dalam memberikan layanan prima pada masyarakat dengan bersama sama menjaga dan mengamankan perangkat dan atau sarana dan Prasarana PT Telkomsel yang ada di Lapangan, sehingga kebutuhan masyarakat akan lancarnya komunikasi dapat tercapai.
โ Mungkin pihak PT, Telkonsel tidak mau menerangkan kalau sebenarnya dilapamgan banyak kendala, tetapi upaya yang dilakukan PTTelokomesl itu adalah untuk kepentingan kita selaku masyarakat, jadi sudah sewajarnya kalau kita ikut mendukung termasuk menjaga pasilitas yang mereka milik, sebab hilang satu saja Kabel Telkomsel itu akan dapat merusak semuanya, dan yang rugi ya kita kita juga,โ ujar Yulius Arifin Jaya.
Pernyataan Anggota DPRD Way kanan itu, didukung oleh Joni Saputra SH salah satu tokoh Pemuda Negeri Besar, dimana menurut Joni, Internet sekarang sudah menjadi kebutuhan pokok dimana mana, dan bahkan bagi sebagian warga khususnya para pemuda lebih baik tidak makan daripada tidak ada internet, untuk sudah selayaknya kita ikut menjaaga pasiitas PT Telkomsel yang ada wilayah kita ini ( Negeri Besaar red ), โ tegas Joni Saputra SH.(๐
๐1)
